Soporte
Mantenimiento y Soporte
El sistema no se detiene el día del lanzamiento. Monitorizamos, actualizamos y acompañamos para que cada mejora se traduzca en crecimiento.
En qué consiste
Un único interlocutor para todo el sistema: web, software, hardware y documentación. Un número, una persona, una respuesta.
Monitorización proactiva: detectamos y resolvemos antes de que el problema llegue a tu equipo o a tus clientes.
Evolución continua: cada mes el sistema se ajusta a cómo cambia tu empresa, con mejoras planificadas y medibles.
Incluye
Cómo trabajamos
Onboarding
Inventario del sistema y definición de niveles de servicio.
Monitorización
Vigilancia continua de rendimiento, seguridad y disponibilidad.
Soporte
Resolución de incidencias y atención al equipo.
Evolución
Mejoras planificadas y ajuste del sistema con la empresa.
Para quién
Empresa con sistema ya implantado
Necesita mantenerlo estable y al día sin dedicarle recursos propios.
Equipo sin perfil técnico
Alguien que responda cuando algo falla y lo resuelva rápido.
Negocio en crecimiento
El sistema debe evolucionar al ritmo de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué tiempos de respuesta ofrecéis?
Definimos los niveles de servicio contigo en el onboarding. Las incidencias críticas se atienden el mismo día laborable; el resto, según la prioridad acordada.
¿El soporte cubre el hardware?
Sí. Si el hardware forma parte del sistema que gestionamos, entra en el plan: actualización remota, sustitución y coordinación con el fabricante.
¿Puedo contratar solo el mantenimiento sin haber montado el sistema con vosotros?
Sí. Empezamos con un inventario del sistema que ya tienes en marcha y definimos un plan a su medida.
Hablemos de tu mantenimiento
Cuéntanos qué tienes en marcha. Definimos un plan de soporte a la medida de tu sistema.