Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos o tratados a través de ayrogen.com y de los canales de contacto asociados es el titular que desarrolla su actividad bajo el nombre comercial AYROGEN (datos identificativos completos pendientes de incorporación). Correo electrónico: info@ayrogen.com · Teléfono: +34 624 04 70 41 · Sitio web: ayrogen.com. En adelante, el “Responsable”.

1.1. Responsable frente a encargado del tratamiento

Esta Política regula principalmente los tratamientos en los que el Responsable determina para qué y cómo se utilizan los datos: cuando una persona solicita información, contacta por correo, teléfono o WhatsApp, solicita una propuesta o presupuesto, mantiene una relación comercial o precontractual, o autoriza la recepción de comunicaciones comerciales. En estos supuestos, AYROGEN actúa como responsable del tratamiento.

1.2. Tratamientos realizados por cuenta de clientes

En determinados proyectos (implantación o mantenimiento de un CRM, migraciones de bases de datos, automatizaciones, soporte o soluciones tecnológicas), AYROGEN podrá tratar datos personales por cuenta de un cliente que determina los fines y medios, actuando como encargado del tratamiento. Dicha relación se regula mediante el correspondiente contrato o acuerdo de encargo y no exclusivamente mediante esta Política.

Esta Política informa sobre el tratamiento de datos personales realizado por el Responsable a través de ayrogen.com y de los canales de contacto vinculados a la actividad de AYROGEN: navegación por el sitio web, cumplimentación de formularios, solicitudes de información, contacto por correo, teléfono o WhatsApp, comunicaciones precontractuales o comerciales, autorización de comunicaciones comerciales y ejercicio de derechos.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula específicamente en la Política de Cookies. Cuando el usuario acceda voluntariamente a plataformas externas (por ejemplo, WhatsApp), dichas plataformas realizarán tratamientos conforme a sus propias políticas.

AYROGEN tratará únicamente datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes. No todas las categorías se tratan respecto de todas las personas.

• Datos identificativos: nombre, apellidos y otros datos identificativos facilitados voluntariamente.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto proporcionados voluntariamente. Actualmente los formularios pueden solicitar correo y teléfono para poder atender la solicitud.
• Datos profesionales y empresariales: empresa u organización, cargo, relación con la empresa representada, sector y características generales del proyecto planteado.
• Información incluida en consultas y solicitudes: necesidades del proyecto, características de la empresa, sistemas o herramientas utilizadas, servicios de interés y dificultades operativas.
• Datos derivados de comunicaciones: identidad o nombre mostrado, correo o teléfono, contenido de la conversación, fecha y contexto.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, información básica sobre navegador o dispositivo, registros técnicos o de seguridad.
• Datos relacionados con preferencias comerciales: constancia de la autorización otorgada, fecha y medio, preferencias comunicadas y constancia de una eventual oposición.

Los formularios generales de AYROGEN no están diseñados para solicitar categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, origen racial o étnico, datos biométricos, orientación sexual). Cuando el usuario facilite datos de terceros, deberá disponer de una base legítima para comunicarlos.

Con carácter general, AYROGEN obtiene los datos directamente de la persona interesada cuando interactúa voluntariamente con el sitio web o utiliza alguno de los canales de contacto (formulario, correo, llamada, WhatsApp, solicitud de información o presupuesto). Excepcionalmente podrá recibir datos a través de un tercero (representante, compañero de trabajo o empresa que facilite datos de contacto). Determinada información técnica podrá generarse automáticamente como consecuencia de la navegación (IP, registros técnicos).

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Analizar proyectos y preparar propuestas o presupuestos.
• Mantener comunicaciones precontractuales o comerciales.
• Gestionar relaciones con clientes, cuando exista contratación.
• Atender solicitudes de soporte o seguimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista una base jurídica válida.
• Gestionar el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
• Garantizar la seguridad y funcionamiento de los canales utilizados, cuando implique tratamiento de datos.

La gestión de consultas, solicitudes de información, presupuestos y actuaciones previas a una posible contratación se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Cuando exista una relación contractual, el tratamiento necesario para gestionarla se basa en la ejecución del contrato. Las comunicaciones comerciales se basan en el consentimiento cuando este resulte necesario o, en los supuestos legalmente previstos, en la existencia de una relación contractual previa. Determinados tratamientos podrán basarse en el cumplimiento de obligaciones legales o en intereses legítimos del Responsable (protección y seguridad de sus sistemas, defensa frente a reclamaciones). La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos previos.

La solicitud de información, el envío de un formulario, una llamada, un correo o el inicio de una conversación por WhatsApp no implican automáticamente la autorización para recibir publicidad. Cuando sea necesario obtener consentimiento, se solicitará mediante una opción específica, voluntaria y no premarcada, revocable en cualquier momento y de forma gratuita. Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo de oposición.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos. Los datos relacionados con consultas o solicitudes se conservan mientras sean necesarios para gestionarlas y durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades. Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservan durante su vigencia y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga. Cuando proceda, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o reclamaciones.

AYROGEN no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para gestionar una relación contractual o defender derechos legítimos. Determinados proveedores tecnológicos podrán acceder a datos personales cuando sea necesario para prestar servicios a AYROGEN, actuando, cuando corresponda, como encargados del tratamiento sujetos a las obligaciones contractuales exigidas por la normativa.

AYROGEN puede utilizar proveedores de alojamiento, correo electrónico, comunicaciones, infraestructura cloud, CRM, seguridad, software u otros servicios tecnológicos necesarios para su actividad. Cuando un proveedor implique una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, AYROGEN verificará que exista un mecanismo válido conforme al RGPD (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente reconocida).

Cuando una persona contacte voluntariamente mediante WhatsApp u otro servicio externo, AYROGEN podrá tratar los datos necesarios para atender y gestionar dicha comunicación. Estas plataformas son gestionadas por terceros y están sujetas a sus propias políticas y condiciones. La utilización de estos canales no supone autorización automática para utilizar posteriormente los datos con fines publicitarios.

AYROGEN puede desarrollar y utilizar tecnologías de inteligencia artificial y automatización en su actividad. Salvo que se informe expresamente de lo contrario, los datos personales obtenidos mediante los formularios y canales públicos de ayrogen.com no serán utilizados para adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar al interesado. Si en el futuro se incorporan tratamientos de elaboración de perfiles o decisiones automatizadas sujetos a obligaciones específicas, esta Política será actualizada.

El interesado podrá ejercer, cuando correspondan, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado y ejercer sus derechos frente a decisiones automatizadas. Las solicitudes podrán dirigirse a info@ayrogen.com, indicando el derecho que se desea ejercer y facilitando la información necesaria para comprobar la identidad cuando resulte razonablemente necesario. El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito. Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

AYROGEN aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas atendiendo a la naturaleza, contexto y riesgos del tratamiento para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados. Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad. Ninguna infraestructura tecnológica puede considerarse absolutamente invulnerable, por lo que las medidas serán revisadas y adaptadas cuando resulte necesario.

Los servicios de AYROGEN están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y organizaciones y el sitio web no está diseñado específicamente para menores de edad. AYROGEN podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por modificaciones normativas, cambios en los tratamientos, incorporación de nuevos servicios, proveedores o tecnologías, o modificaciones en la actividad del Responsable. La versión vigente será la publicada en ayrogen.com.